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NYの小さな灯り ~ヘアメイク日記~


NY在住のヘアメイク、兼一児の母の日記。ビューティ情報や日々の徒然をお届けします。
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もうZocdocは使いません!! 



今日は一カ月半も前から予約していた病院に行ってきました。

今回は初めて診てもらう科だった為、Zocdocというオンラインのシステムを使って自分の保険のネットワーク内のお医者さんを探しました。
(アメリカは日本の様にすぐに好きなクリニックや病院に行けるわけではありません。通常は主治医の先生にまず相談してから紹介してもらうか、自分で病院を探して予約を取らないといけません。その際も自分の保険のネットワークに所属しているクリニックや病院でないと保険が使えないのです。)

Zocdocの一覧で見つけた自分の保険のネットワーク内のお医者さんは結構先まで埋まっていた為、一カ月半も待ってやっと行って来たのです。

それも結構遠い所にあって、電車やバスを乗り継いで1時間半もかかりました。

それなのに、それなのに。。。

やっとたどり着いて受付に行くと、なんと私の予約はキャンセルされているとの事!
一体どういう事なのでしょう???
そんなはずはない!昨日も今朝もZocdocからリマインダーの連絡がスマホに届いてます、と証拠のテキストを見せると、では上に上がって先生に直接聞いてみてくれと言われました。

そして上の階のその科の受付に行き、状況を説明すると。。。
「Zocdocで予約したの???Zocdocは使っちゃだめですよ!あれはいい加減。
もう既に辞めた先生も載っていたりするし、保険のネットワークが変わってもそのままにしてあったりするんですよ」と言われました。
そしてこの先生も今は私の保険のネットワーク外になっていたそうで。。。
「だからキャンセルにしたんです。もし受診したらすごい金額の請求書が来ますよ」と言われました。

朝早起きして、一時間半もかけて来た結果がキャンセルとは。。。ガックリです。。。
さすがアメリカ。。。
こんな事日本ではありえないと思ってしまうのですが、いかがでしょう???

キャンセルしたならなんで前日に伝えてこないんでしょうか???

やっと家に辿り着いた頃、Zocdocからのメッセージが。。。
「Dr.〇〇〇はいかがでしたか?レビューをお願いします」
つまりZocdocはキャンセルになった事さえ知らないという事です。
信じがたい~~~!!
(でもよく考えたら、ネットワーク外になった事さえ直していないのですから、病院との連携なんて全くできていないってことですよね。。)

もう二度とZocdocは使いません!
皆様もどうぞお気を付けください~~~!





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by fiammany | 2020-07-13 17:05 | ビューティ・ヘルス | Comments(4)
Commented by Tomo at 2020-07-18 14:48 x
はじめまして、Twitterからきました。
私もこのアプリに騙されました。同じように予約が入っていないと!そのドクターは威圧的だったので、確認の電話きてないでしょ!と怒られた。そして同じようにレビューを求められました!二度と使うかとアプリは削除しました。同じ方がいて、驚きました。
Commented by fiammany at 2020-07-19 18:07
Tomo様 
コメントどうも有難うございます!
Tomo様もZocdocにやられたんですね!!
本当にあり得ませんよね?
私ももう二度と使いません!
この気持ちをシェア出来る方がいて嬉しいです~~!!
Commented by MISSY at 2020-07-25 23:46 x
大変でしたね。
でも、zocdocだけの問題じゃないと思いますよ。
それは、お医者様のオフィスにも問題ありますね。
多分オフィスが情報をアップデートしてないせいもありますし、私はzocdoc で目医者の予約をしたら、すぐにZocdocとお医者さんのオフィスから連絡来てましたから。
そこのクリニックは、書類管理が遅れてらっしゃるのかもしれません。Zocdocは、予約入れてもその後受理しましたメールが来ないとほんとに予約されたは、わからないのできをつけたいところです。
でもアクティブに使ってるお医者様も沢山いらっしゃるので便利ですけどね。

Feedbackにしっかり文句書いておきましょう!
Commented by fiammany at 2020-08-01 17:11
Missyさん
お返事が遅くなってすみません!!
実は私も初めてのZocdocは眼科でした。
その時がスムーズだったので、今回も大丈夫だろうと思ってしまったんですよね。

そうですね、Feedbackに書いた方が良いですね!
アドバイスどうも有難うございます!

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